Warunki świadczenia usługi generatora deklaracji dostępności

Obowiązuje od 2.11.2026.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi generatora deklaracji dostępności (dalej: „Generator” lub „Usługa”) przez DOCK sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Wały Piastowskie 1/1508, 80-855 Gdańsk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001105135, NIP 9571173402, REGON 528630778 (dalej: „Usługodawca”).

1.2. Usługa jest świadczona za pośrednictwem Serwisu DockAccess dostępnego pod adresem https://dockaccess.org (dalej: „Serwis”).

1.3. Regulamin uzupełnia Regulamin sklepu internetowego DockAccess, który określa zasady składania zamówień, płatności i prowadzenia Konta. W sprawach dotyczących Generatora pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora określa Polityka prywatności.

1.4. Rozpoczęcie korzystania z Generatora, w szczególności podanie adresu Strony albo utworzenie Dokumentu w trybie ręcznym, oznacza akceptację Regulaminu.

1.5. Kontakt z Usługodawcą: contact@dockaccess.org.

2. Definicje

• Użytkownik – osoba korzystająca z Generatora, posiadająca Konto albo korzystająca z Generatora bez Konta (dalej: „Gość”),
• Klient – Użytkownik będący przedsiębiorcą, który ma aktywną subskrypcję płatnego planu Generatora,
• Konto – konto w Serwisie; Limity i Dokumenty są przypisane do firmy, do której należy Konto,
• Strona – strona internetowa lub aplikacja, której adres Użytkownik podaje w Generatorze albo którą opisuje Dokument,
• Dokument – deklaracja dostępności albo informacja o dostępności usługi przygotowana w Generatorze w trybie automatycznym lub ręcznym, wraz z jej wersjami,
• Generowanie – automatyczne przygotowanie wersji roboczej Dokumentu na podstawie adresu Strony,
• Publikacja – zatwierdzenie wersji Dokumentu i umieszczenie jej na Stronie w postaci kodu HTML albo ramki iframe,
• Limit – liczba Generowań dostępnych w miesiącu kalendarzowym zgodnie z planem,
• Cennik – aktualna oferta planów i cen opublikowana w Serwisie pod adresem https://dockaccess.org/pl/cennik/.

3. Opis Usługi

3.1. W trybie automatycznym Generator na podstawie adresu Strony:

• pobiera publicznie dostępne strony w obrębie domeny Strony: stronę główną, do 5 podstron wybranych automatycznie oraz strony z danymi organizacji (np. kontakt, o nas, polityka prywatności, regulamin, istniejąca deklaracja dostępności, BIP),
• uruchamia automatyczny skan dostępności strony głównej i wybranych podstron,
• wyszukuje dane organizacji i dane kontaktowe,
• przygotowuje wersję roboczą Dokumentu według wzoru dobranego do odpowiedzi Użytkownika (typ podmiotu, rodzaj serwisu, kraj).

3.2. Do wyszukiwania danych, wyboru podstron i klasyfikacji Generator może wykorzystywać model sztucznej inteligencji dostawcy zewnętrznego (w dniu wejścia w życie Regulaminu: Google, model Gemini) oraz reguły automatyczne. Pole Dokumentu wypełnione automatycznie ma wskazane źródło, a pola o niższej pewności wymagają potwierdzenia przez Użytkownika.

3.3. W trybie ręcznym Użytkownik wypełnia Dokument samodzielnie, bez skanu Strony.

3.4. Generator pobiera wyłącznie strony publicznie dostępne. Nie loguje się, nie wypełnia formularzy i pomija strony koszyka, zamówienia, konta i zaplecza. Liczba pobrań w ramach jednego Generowania jest ograniczona.

3.5. Generator udostępnia wzory: dla polskich podmiotów publicznych deklarację dostępności w strukturze określonej przez ministra właściwego do spraw informatyzacji, dla polskich przedsiębiorców informację o spełnianiu wymagań dostępności przez usługę, a dla pozostałych podmiotów wzór ogólny oparty na decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2018/1523, z uzupełnieniami dla wybranych państw. W niektórych państwach obowiązuje urzędowe narzędzie lub formularz; Dokument z Generatora jest wtedy wersją roboczą.

3.6. Użytkownik może zatwierdzić Dokument, pobrać lub skopiować jego kod HTML albo osadzić go na Stronie przez ramkę iframe. Dokument osadzony przez iframe jest dostępny pod publicznym adresem w Serwisie dla każdego, kto zna ten adres, i pokazuje ostatnią zatwierdzoną wersję.

3.7. W zależności od planu Generator wysyła przypomnienia o przeglądzie Dokumentu oraz pozwala usunąć logo DockAccess z ramki iframe.

3.8. Na prośbę Użytkownika zespół Usługodawcy może poprawić Dokument. Zmiany i zatwierdzenia wprowadzone przez pracownika są zapisywane w historii Dokumentu. Odpowiedzialność za treść Dokumentu pozostaje po stronie Użytkownika.

3.9. Usługodawca może zmieniać wzory, model sztucznej inteligencji i sposób działania Generatora, w szczególności w związku ze zmianą przepisów lub wytycznych.

4. Plany i limity

4.1. Generator jest dostępny w planie bezpłatnym oraz w planach płatnych. W dniu wejścia w życie Regulaminu obowiązują następujące limity i funkcje:

4.2. Aktualne limity, funkcje i ceny określa Cennik. W razie rozbieżności rozstrzygają wartości wskazane w Cenniku i w Koncie w chwili zawarcia umowy albo odnowienia subskrypcji.

4.3. Limit zużywa tylko Generowanie zakończone wynikiem. Generowanie w toku rezerwuje jednostkę Limitu, a Generowanie nieudane ją zwalnia. Tryb ręczny, edycja, zatwierdzanie i Publikacja nie zużywają Limitu.

4.4. Limit odnawia się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego. Niewykorzystany Limit nie przechodzi na kolejny miesiąc i nie podlega zwrotowi ani rozliczeniu.

4.5. Limit Gości jest liczony dla skrótu adresu IP. Przed rozpoczęciem Generowania Usługodawca może wymagać weryfikacji zabezpieczającej przed automatycznym korzystaniem (reCAPTCHA).

4.6. Po zakończeniu planu płatnego Dokumenty pozostają dostępne pod dotychczasowym adresem. Funkcje zależne od planu (przypomnienia, ukrycie logo) przestają działać, a logo DockAccess wraca do ramki iframe.

5. Wymagania techniczne

Korzystanie z Generatora wymaga:

• połączenia z Internetem i aktualnej przeglądarki internetowej,
• publicznej dostępności Strony; jeżeli Strona blokuje ruch automatyczny (np. zaporą sieciową, CAPTCHA lub blokadą geograficzną), Generowanie może być niepełne albo nieudane,
• w przypadku osadzenia przez iframe: zezwolenia w konfiguracji Strony (np. w nagłówkach Content-Security-Policy) na wyświetlanie ramek z domeny dockaccess.org.

6. Obowiązki Użytkownika

6.1. Użytkownik podaje adres Strony, którą prowadzi albo dla której jest upoważniony do przygotowania Dokumentu przez podmiot ją prowadzący. Zakazane jest korzystanie z Generatora do skanowania stron bez takiego upoważnienia lub w sposób obciążający ich infrastrukturę.

6.2. Użytkownik odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność danych w Dokumencie, zarówno wpisanych ręcznie, jak i zaproponowanych automatycznie, które potwierdził albo pozostawił w Dokumencie.

6.3. Przed Publikacją Użytkownik sprawdza w szczególności: typ podmiotu i przepisy, które go obowiązują, wybrany rodzaj Dokumentu, status zgodności ze standardem, wykaz treści niedostępnych i uzasadnienie wyłączeń, dane kontaktowe, procedurę zgłaszania żądań i skarg oraz daty sporządzenia, publikacji i przeglądu.

6.4. Jeżeli Dokument zawiera dane osób fizycznych (np. imię, nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu osoby do kontaktu), Użytkownik zapewnia podstawę prawną do ich publikacji i informuje te osoby o przetwarzaniu.

6.5. Użytkownik odpowiada za umieszczenie Dokumentu na Stronie w sposób wymagany przepisami, za jego regularny przegląd i aktualizację. Przypomnienia Generatora mają charakter pomocniczy.

6.6. Użytkownik nie może:

• obchodzić Limitów, w szczególności przez zakładanie wielu kont, zmianę adresów IP albo automatyczne uruchamianie Generowań,
• przygotowywać Dokumentów w imieniu podmiotu bez jego upoważnienia ani wprowadzać do nich treści bezprawnych lub wprowadzających w błąd,
• wykorzystywać wzorów i treści Generatora do tworzenia konkurencyjnej usługi,
• podejmować działań zakłócających działanie Usługi.

7. Charakter Dokumentu i wyników

7.1. Generator jest narzędziem pomocniczym. Dokument przygotowany przez Generator jest wersją roboczą do weryfikacji przez Użytkownika i nie stanowi porady prawnej, opinii prawnej ani potwierdzenia zgodności Strony z przepisami lub z WCAG.

7.2. Automatyczny skan obejmuje tylko część kryteriów WCAG, stronę główną i ograniczoną liczbę podstron, a jego wyniki mogą zawierać błędy, zarówno fałszywe alarmy, jak i pominięcia. Ocena stanu dostępności podana w Dokumencie powinna wynikać z analizy całej Strony, w tym z testów ręcznych lub audytu manualnego.

7.3. Dane organizacji pobrane automatycznie mogą być nieaktualne, niepełne lub błędnie przypisane. Mają wskazane źródło i wymagają sprawdzenia przez Użytkownika.

7.4. Wzory i teksty Dokumentu odzwierciedlają stan prawny znany Usługodawcy w chwili ich przygotowania. Usługodawca nie gwarantuje, że uwzględniają wszystkie wymagania krajowe ani późniejsze zmiany przepisów lub wytycznych.

7.5. Treść Dokumentu w językach innych niż polski i angielski została przygotowana z wykorzystaniem tłumaczenia maszynowego. Usługodawca zaleca jej sprawdzenie przez osobę znającą dany język.

7.6. Ustalenie, czy i jakie obowiązki w zakresie dostępności ciążą na podmiocie, oraz wybór rodzaju Dokumentu należą do Użytkownika. Audyt manualny i doradztwo Usługodawca oferuje jako odrębne, płatne usługi.

8. Prawa do treści

8.1. Użytkownik może bezterminowo korzystać z Dokumentów przygotowanych w Generatorze, w tym z zawartych w nich elementów wzoru, w celu ich publikacji, zmiany i aktualizacji dla Strony, której dotyczą, także po zakończeniu umowy.

8.2. Wzory Dokumentów, szablony, kod ramki iframe i oprogramowanie Generatora są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy. Zakazane jest ich wykorzystywanie w innym celu niż wskazany w punkcie 8.1, w szczególności odsprzedaż wzorów.

8.3. Użytkownik upoważnia Usługodawcę do przechowywania Dokumentu i udostępniania go pod publicznym adresem w Serwisie w zakresie wybranym przez Użytkownika oraz, jeżeli plan nie obejmuje usunięcia logo, do wyświetlania przy nim oznaczenia DockAccess z odnośnikiem do Serwisu.

8.4. Usługodawca nie wykorzystuje treści Dokumentów do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Może wykorzystywać zanonimizowane, zagregowane dane statystyczne o korzystaniu z Usługi do jej rozwoju i zapewnienia bezpieczeństwa.

9. Przechowywanie, publikacja i usuwanie

9.1. Dokumenty Użytkownika z Kontem są przechowywane przez czas korzystania z Usługi wraz z historią zatwierdzonych wersji, wynikami skanu i źródłami danych.

9.2. Dokument Gościa jest powiązany z tokenem zapisanym w przeglądarce Gościa. Utrata tokenu (np. po usunięciu danych przeglądarki) oznacza utratę dostępu do Dokumentu, a Usługodawca nie odzyskuje takiego dostępu. Po zalogowaniu Dokument Gościa można przypiąć do Konta. Usługodawca może usuwać Dokumenty Gości, które nie zostały przypięte do Konta, po upływie 90 dni od ich ostatniej zmiany.

9.3. Usunięcie Dokumentu przez Użytkownika wyłącza jego publiczny adres, a Strona przestaje wyświetlać Dokument osadzony przez iframe. Usługodawca może przechowywać usunięte Dokumenty w zakresie niezbędnym do celów dowodowych i bezpieczeństwa.

9.4. Po rozwiązaniu umowy lub usunięciu Konta Usługodawca może zakończyć udostępnianie Dokumentów przez iframe. Użytkownik powinien zachować kopię Dokumentu w formacie HTML i w razie potrzeby opublikować ją bezpośrednio na Stronie.

10. Dane osobowe

10.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników (dane Konta, dane kontaktowe i rozliczeniowe) jest Usługodawca, na zasadach Polityki prywatności.

10.2. W zakresie danych osobowych zawartych w Dokumentach oraz pobranych ze Strony w trakcie Generowania (np. dane osób do kontaktu, koordynatorów dostępności, osób wskazanych na stronach kontaktowych) administratorem jest Użytkownik albo podmiot, w imieniu którego działa, a Usługodawca przetwarza te dane w jego imieniu jako podmiot przetwarzający. W tym zakresie z chwilą akceptacji Regulaminu strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO na następujących zasadach:

• przedmiotem i celem przetwarzania jest wyłącznie świadczenie Usługi (przygotowanie, przechowywanie i publikacja Dokumentów); przetwarzanie trwa przez czas świadczenia Usługi i okres usuwania danych określony w punkcie 9; obejmuje pobieranie, analizę, przechowywanie i udostępnianie danych; dotyczy danych identyfikacyjnych i kontaktowych osób wskazanych w Dokumencie lub na Stronie,
• Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, którym jest korzystanie z Usługi zgodnie z Regulaminem; zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania poufności; stosuje środki bezpieczeństwa, o których mowa w art. 32 RODO; w zakresie wynikającym z charakteru Usługi pomaga Użytkownikowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO; zawiadamia Użytkownika o naruszeniu ochrony danych bez zbędnej zwłoki; po zakończeniu Usługi usuwa dane zgodnie z punktem 9; udostępnia informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO, w pierwszej kolejności w formie pisemnych wyjaśnień, a audyt na miejscu przeprowadza się po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i na koszt Użytkownika,
• Użytkownik udziela ogólnej zgody na dalsze powierzenie przetwarzania dostawcy infrastruktury serwerowej wskazanemu w Polityce prywatności oraz dostawcy modelu sztucznej inteligencji (Google, Gemini API). O zamiarze zmiany lub dodania podmiotu przetwarzającego Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Użytkownik może w tym czasie wnieść sprzeciw i rozwiązać umowę,
• przekazanie danych do państwa trzeciego przez dostawcę modelu sztucznej inteligencji odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

11. Dostępność Usługi i wsparcie

11.1. Usługa działa w modelu SaaS. Usługodawca dokłada starań, aby Generator i publiczne adresy Dokumentów były dostępne w sposób ciągły, ale nie gwarantuje nieprzerwanego działania. Mogą wystąpić przerwy związane z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami, usuwaniem awarii lub niedostępnością dostawców zewnętrznych.

11.2. Umowa SLA nie obejmuje Generatora, chyba że strony uzgodnią inaczej w formie dokumentowej.

11.3. Wsparcie techniczne jest udzielane drogą elektroniczną pod adresem contact@dockaccess.org w dni robocze w godzinach 9:00–17:00 CET.

12. Zawieszenie i zakończenie korzystania

12.1. Usługodawca może zawiesić dostęp do Generatora, wstrzymać Publikację Dokumentu lub usunąć Dokument, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin, w szczególności punkt 6, jeżeli Dokument zawiera treści bezprawne albo jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo Usługi. Usługodawca informuje Użytkownika o zawieszeniu i jego przyczynie, chyba że nie jest to możliwe lub zabraniają tego przepisy.

12.2. W razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Opłata za bieżący okres rozliczeniowy nie podlega wtedy zwrotowi.

12.3. Klient może zrezygnować z odnowienia subskrypcji w Koncie. Plan płatny działa do końca opłaconego okresu, a po nim Konto korzysta z planu bezpłatnego. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi, usunąć Dokumenty i Konto.

12.4. Usługodawca może zakończyć świadczenie planu bezpłatnego z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przekazanego e-mailem lub w Koncie.

13. Odpowiedzialność

13.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• treść Dokumentu, jego Publikację lub brak Publikacji oraz nieterminową aktualizację,
• wybór rodzaju Dokumentu i ocenę obowiązków prawnych podmiotu,
• skutki niezgodności Strony z wymaganiami dostępności, w tym kary, sankcje i decyzje organów nadzoru oraz roszczenia osób trzecich,
• niepełne lub nieudane Generowanie spowodowane konfiguracją lub niedostępnością Strony,
• niewyświetlanie Dokumentu na Stronie z przyczyn leżących po stronie Strony (np. jej konfiguracji lub zmian w kodzie),
• przerwy w działaniu i błędy dostawców zewnętrznych, w tym dostawcy modelu sztucznej inteligencji.

13.2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu umowy o świadczenie Usługi jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za Usługę w okresie rozliczeniowym, w którym powstała szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. W planie bezpłatnym Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

13.3. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

13.4. Użytkownik będący przedsiębiorcą zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich i pokrywa uzasadnione koszty, w tym koszty obsługi prawnej, związane z roszczeniami wynikającymi z naruszenia przez Użytkownika punktu 6.

14. Reklamacje

14.1. Reklamacje dotyczące Generatora można składać na adres contact@dockaccess.org. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta albo adres Dokumentu, opis problemu i czas jego wystąpienia.

14.2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź e-mailem.

14.3. W razie uwzględnienia reklamacji Usługodawca może w szczególności przywrócić wykorzystany Limit, poprawić Dokument albo zaproponować inną formę rekompensaty.

15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

15.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji lub zakresu Usługi, zmiany dostawcy modelu sztucznej inteligencji, ze względów bezpieczeństwa albo zmiany Cennika.

15.2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto są informowani e-mailem lub w Koncie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed tym dniem zrezygnować z odnowienia subskrypcji albo rozwiązać umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tym dniu oznacza akceptację zmian.

15.3. Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15.4. Postanowienia Regulaminu ograniczające odpowiedzialność Usługodawcy lub prawa Użytkownika nie mają zastosowania wobec konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

15.5. Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

DOCK sp. z o.o., ul. Wały Piastowskie 1/1508, 80-855 Gdańsk, NIP 9571173402, KRS 0001105135, REGON 528630778, e-mail: contact@dockaccess.org