Warunki świadczenia usług audytów automatycznych

obowiązujący od dnia 1.12.2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia przez Dock sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Rakoczego 9/73, 80-288 Gdańsk, NIP: 9571173402, KRS: 0001105135 (dalej: „Dock”, „Usługodawca”) usług polegających na wykonywaniu automatycznych audytów dostępności cyfrowej oraz monitoringu zgodności stron internetowych z wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) za pośrednictwem narzędzia dostępnego pod adresem dock.codes (dalej: „Narzędzie” lub „Narzędzie WCAG”). Narzędzie WCAG stanowi usługę cyfrową typu SaaS świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin stanowi uzupełnienie i wykonanie postanowień Regulaminu Sklepu Dock.codes, który reguluje ogólne zasady składania zamówień, płatności i obsługi konta użytkownika. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Charakter i zakres usługi

Narzędzie WCAG wykonuje automatyczną analizę kodu HTML, struktury DOM, atrybutów dostępności oraz powiązanych elementów interfejsu pod kątem zgodności z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomach A, AA oraz – w zakresie możliwym technicznie – AAA. Wyniki generowane przez Narzędzie mają wyłącznie charakter orientacyjny i sygnalizacyjny. Nie stanowią:

• certyfikatu zgodności,
• opinii biegłego,
• ekspertyzy w rozumieniu przepisów prawa.

Pełna ocena zgodności z WCAG wymaga przeprowadzenia manualnego audytu przez specjalistę. Usługa taka może zostać zamówiona od Usługodawcy jako usługa odrębna i odpłatna. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że raport automatyczny może zawierać błędy wynikające z ograniczeń technologicznych, dynamiki strony internetowej, różnic w renderowaniu oraz konfiguracji serwera strony poddanej analizie.

3. Wymagania techniczne

Korzystanie z Narzędzia WCAG wymaga:

• aktywnego połączenia z Internetem,
• aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej współczesne standardy sieciowe,
• w przypadku rozszerzonych funkcji – posiadania aktywnego konta użytkownika w systemie DockWCAG.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Narzędzia wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

4. Modele użytkowania i limity planów

Użytkownik może korzystać z Narzędzia w ramach jednego z dostępnych planów subskrypcyjnych. Każdy plan obejmuje określone limity funkcjonalne, jak w tabeli poniżej:

Tabela planów i limitów

Plan	Monitoring stron	Podstrony	Limity skanów (dziennie)	Czas przechowania raportu	API	Wsparcie
Free (Niezalogowany użytkownik)	brak	brak	3	14 dni	tak	brak
Free (Zalogowany użytkownik)	brak	brak	10	bez limitu	tak	brak
Freelancer	3 strony	do 3 podstron każda	50	bez limitu	tak	standard
Tester	10 stron	do 10 podstron każda	500	bez limitu	tak	standard
Agency	100 stron	do 100 podstron każda	1500	bez limitu	SYNC API	priorytet

Limity requestów mają charakter dobowy i są resetowane co 24 godziny. „Okres działania” oznacza czas przechowywania raportów audytowych dostępnych do pobrania z poziomu linku lub panelu użytkownika. Przekroczenie jakiegokolwiek limitu skutkuje czasową blokadą dalszych skanowań do momentu jego odnowienia.

5. Ograniczenia techniczne i warunki świadczenia usług

1. Usługodawca może wprowadzić czasowe ograniczenia działania Narzędzia wynikające z konieczności:
   1. zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury,
   2. przeciwdziałania nadużyciom,
   3. realizacji prac konserwacyjnych lub aktualizacyjnych.
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności systemu monitoringu ani natychmiastowej realizacji requestów API, w szczególności w sytuacjach awarii, ataków DDoS lub zdarzeń losowych.
3. Wszelkie prace programistyczne, integracyjne, developerskie lub implementacyjne wykonywane na rzecz użytkownika po jego stronie są usługami dodatkowo płatnymi, zgodnie ze stawką godzinową ustaloną przez Usługodawcę.
4. Zakres i dostępność wsparcia technicznego mogą być uzależnione od wybranego planu lub umowy SLA. 

6. Korzystanie z API

Dostęp do API przysługuje wszystkim Użytkownikom posiadającym plan płatny lub darmowy. Użytkownik zobowiązany jest do:

• korzystania z API zgodnie z dokumentacją,
• nieprzekraczania przydzielonych limitów,
• niewykorzystywania API do działań destabilizujących system.

Usługodawca może dezaktywować klucz API użytkownika, jeżeli wykryte zostaną nadużycia, próby obchodzenia limitów, działania automatyzujące o charakterze szkodliwym lub wpływającym negatywnie na infrastrukturę Dock.

7. Dane i raporty

Dane uzyskane w ramach automatycznych audytów przechowywane są przez okres nie krótszy niż 14 dni od ich wygenerowania. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1, raporty mogą zostać usunięte, w szczególności w przypadku użytkowników niezalogowanych. W planach komercyjnych historia audytów może być dłuższa, jednak Usługodawca nie gwarantuje jej nieograniczonego utrzymania.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje użytkownika podjęte na podstawie wyników automatycznych raportów,
• błędy analizy wynikające ze zmian w kodzie strony, konfiguracji serwera lub mechanizmów blokujących skanowanie,
• szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania Narzędzia.

W planach płatnych odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty uiszczonej przez użytkownika za okres rozliczeniowy, w którym powstała szkoda.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Narzędzia należy kierować na adres: wcag@dock.codes. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych. Użytkownik będący Konsumentem traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej, tj. wykonaniu pierwszego audytu lub udzieleniu dostępu do Narzędzia.

10. Prywatność i dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności DockWCAG. Usługodawca może gromadzić zagregowane, anonimowe dane statystyczne na potrzeby rozwoju Narzędzia, poprawy jego stabilności oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

11. Postanowienia końcowe

Dock zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku wprowadzenia nowych funkcjonalności lub zmian technologicznych. Użytkownicy zalogowani zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu z 7-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory wynikające z korzystania z Narzędzia rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Dock sp. z o.o., z zastrzeżeniem praw Konsumentów. Dock sp. z o.o. ul. Rakoczego 9/73, 80-288 Gdańsk NIP: 9571173402 | KRS: 0001105135 | REGON: 524088178 Kontakt: hello@dock.codes